如何在现场服务时解决超市老鼠防制的痛点？

   超市是对有害生物“零容忍”的场所，任何有害生物的活动迹象，都可能对食品安全造成严重的影响，同时也损害超市的品牌和公众形象。因此，这就需要我们考虑超市这个场所的特殊性，如：对安全性要求很高、面积大、潜在大量风险点等，来进行虫控服务。

　　这次就以超市灭鼠为例，为大家支招，助您解决在现场服务过程中必须要面对痛点问题。

　　1、 安全性

　　由于超市人流量大、食品繁多，而老鼠不仅会令超市顾客受到惊吓，更会严重威胁食品安全，甚至污染食物后引发各种疾病。因此，在处理鼠害问题时，应该首先要考虑到安全性，程度避免由服务所带来的安全隐患。

　　1）为程度维护超市的环境安全，超市内部应以物理防治方法为主，如放置粘鼠板，化学防治为辅；

　　2）选择化学方法处理时，应确保用药的安全性，远离食品，置于顾客视线之外，避免对超市原有商品产生干扰和污染。在鼠密度下降后，及时调整方案减少化学药剂的使用。超市外围环境可使用化学防治方法；

　　3）通常在实施灭鼠服务的第三天后，会陆续出现死鼠，这需要每天在超市开店前进行常规保洁时，由超市工作人员配合及时收捡清理死鼠，避免死鼠尸体的气味和污染影响超市的环境卫生，以及影响超市顾客的购物体验。

　　2、风险点多

　　超市里糕点面包加工、主食厨房、鲜肉熟食加工等经营区域的食源和水源丰富，非常适合老鼠的生存和繁衍，还有许多平时注意不到的角落也会成为老鼠生存的温床。

　　1）在前期检查中，要尽量识别出风险点，对卫生环境、物品堆放、角落缝隙进行逐一检查，及时清理排除隐患。与客户进行沟通，对可能存在隐患的孔洞、缝隙等进行及时的封堵；

　　2）在后期服务中，仍需对前期发现的风险点进行检查，必要时进行处理，以保证服务的质量和效果。

　　3、面积大

　　超市提供满足人们生活需求的各种物品，一般座落于大型的商业建筑内，面积较大，分区较多，令服务难以面面俱到。同时，相邻也有很多不属于超市的商铺，因此，当外围卫生环境不佳，则也会给超市灭鼠带来隐患。

　　1）分区处理，对整个超市做好规划，确保不遗漏任何区域，也因面积太大而避免重复处理，甚至返工；

　　2）分组服务，按照小组分头处理，这样可以提升现场的防制效率；

　　3）统防统治：与超市相邻的场所也是预防的重点，需要将超市及周边环境看作一个整体，综合考虑。如果可以，在超市或物业的介绍下，进行统防统治效果会更好。

　　4、服务时间

　　超市灭鼠要避免被顾客看到而产生负面影响，因此PCO的服务也需要选择适合的时间。

　　1）尽量安排在非营业时间进行服务，减少对超市正常工作的影响；

　　2）为保证工作效率，可以在超市营业期间，处理非营业区域的问题，如库房及其他非营业区域。

　　相信你看完本文，就能对解决好以上痛点的思路有所启发，同时多了解超市老鼠检查及方案制定的小技巧，在面对超市老鼠问题的时候一定能事半功倍！

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